چگونه می توانم مشاوره محصول دریافت کنم ؟
تیم مشاوران آدرینا شاپ آماده پاسخگویی به سوالات شما در خصوص انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز شما می باشند. می توانید از طریق تماس تلفنی ، واتساپ ، یا بخش چت آنلاین سایت با کارشناسان ما در ارتباط باشید. ساعات پاسخگویی از 9 صبح تا 9 شب می باشد.
چگونه می توانم از آدرینا شاپ خرید کنم ؟
جهت خرید از آدرینا شاپ می توانید پرداخت را به دو صورت انجام دهید :
1- پرداخت اینترنتی و خرید مستقیم از سایت ( جهت خرید از سایت نیاز به ثبت نام نیست و داشتن ایمیل اختیاری است )
کاربران آدرینا شاپ می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می شود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال میشود.
برای پرداخت اینترنتی به چه چیز هایی نیاز خواهید داشت ؟
– شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
– رمز دوم کارت (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی یا رمز یکبار مصرف) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
– CVV2 ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج می شود و بهعنوان یک کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی کاربرد دارد )
– تاریخ انقضاء (تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، میتوانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید ، در صورتی که تاریخ انقضای کارت شما سال 1400 می باشد در بخش سال 00 قرار داده و در صورتی که مثلا 1403 می باشد ، در بخش سال در صفحه پرداخت اینترنتی ، 03 را وارد کنید)
2 - پرداخت کارت به کارت
در صورتی که بنا به هر دلیل قادر به پرداخت و خرید به صورت آنلاین و از طریق سایت نیستید ، می توانید مبلغ را به شماره کارت 6063731047135430 بانک مهر به نام هستی هدایتی راد واریز کرده و تصویر فیش واریز یا اسکرین شات رسید واریز را ( در صورت پرداخت با موبایل ) به شماره 09173425200 ( اکبرپور مدیریت سایت آدرینا شاپ ) بر روی واتس آپ ارسال کرده و یا به همین شماره پیام ارسال کنید تا ثبت سفارش شما انجام شود ، بعد از ارسال رسید واریز ، لطفا نام و نام خانوادگی خریدار ، شماره تماس ( موبایل ترجیحا ) ، آدرس دقیق پستی به همراه کد پستی و عنوان محصول خریداری شده را نیز به همین شماره ارسال فرمایید. با تشکر
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است ؟
سفارشات بسته به نوع ارسال (پست پیشتاز یا تیپاکس) بین 2 تا 5 روز کاری به دست شما خواهد رسید. در مواقع خاص مانند ایام تعطیلات ممکن است زمان ارسال کمی طولانی تر شود.
هزینه ارسال چقدر است ؟
هزینه ارسال بسته به وزن محصول و نوع ارسال متغیر است. برای خرید های بیش از یک محصول و با ارزش بالای 4 میلیون تومان ، ارسال رایگان می باشد. برای خرید های کمتر ، هزینه ارسال در مرحله نهایی خرید محاسبه و به شما نمایش داده می شود.
چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم ؟
بعد از ارسال سفارش ، کد رهگیری پستی از طریق پیامک به شماره همراه شما ارسال می شود. همچنین می توانید با مراجعه به بخش "پروفایل" از حساب کاربریتان و قسمت سفارش های من در سایت ، وضعیت بسته خود را مشاهده کنید. در صورت نیاز می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا محصولات آدرینا شاپ اصل و اورجینال هستند ؟
تمامی محصولات موجود در فروشگاه آدرینا شاپ اصل و اورجینال بوده و مستقیما از شرکت های معتبر تامین می شوند. ما ضمانت اصل بودن کالا را برای تمامی محصولات خود ارائه می دهیم.
چگونه می توان سفارش ثبت شده را کنسل کرد ؟
در صورتی که به هر دلیل قصد دارید خرید خود را کنسل کنید و پول به حساب شما برگردد ، لطفا خیلی سریع بعد از انجام خرید قبل از خروج بسته از انبار ما و پردازش آن ، به شرکت از طریق شماره های تماس اطلاع دهید تا سفارش شما کنسل گردد. بعد از خروج بسته از انبار آدرینا شاپ ، امکان کنسل کردن سفارش وجود نخواهد داشت.
آیا امکان پرداخت اقساطی هم وجود دارد ؟
بله شما می توانید مبلغ سفارش خود را در ۴ قسط از طریق اسنپ پی پرداخت بفرمایید.
توضیحات بیشتر را مطالعه فرمایید.
با اعتبار اقساطی اسنپپی هزینه خریدهای خود را در ۴ قسط ماهانه پرداخت کنید!
خرید قسطی محصولات مراقبت پوست و مو در آدرینا شاپ
در فروشگاه آدرینا شاپ ، با همکاری رسمی اسنپپی میتوانید محصولات مراقبت از پوست و مو صل را همین امروز خریداری و هزینه را در ۴ قسط مساوی و بدون سود یا نیاز به ضامن پرداخت کنید. این روش پرداخت هوشمند، راهی مطمئن برای مدیریت هزینهها و خرید آسان از برندهای معتبر ایرانی و خارجی است.
این امکان جدید برای خرید قسطی محصولات مراقبت از پوست و مو ، نشان از تعهد ما به عرضه بهترین و جدیدترین خدمات به مشتریان عزیزمان است. برای خرید محصولات به صورت قسطی، کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه کرده و در انتها گزینه پرداخت از طریق اسنپ پی را انتخاب کنید؛ بدینترتیب بهراحتی و بدون نیاز به ضامن و سود اضافی، سفارش شما ثبت میشود.
ضمانت تطابق کالا با سایت به چه معنا است؟
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیهای محصول درج شده است و ما تضمین میکنیم کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر، دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کردهاید؛ یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. در غیر اینصورت، کالا از شما پس گرفته میشود و تمام هزینهها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه باز پس فرستادن آن، به شما بازگردانده میشود. لطفاً توجه فرمایید که اطلاعات موجود در صفحه محصول به معنی توصیه یا مشاوره نیست و مسئولیت انتخاب کالا براساس نیازتان، بر عهده شماست.
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
مشتریان تا 7 روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند درخواست مرجوعی و ارائه مستندات خود را از طریق چت آنلاین اعلام کنند.
چطور در آدرینا شاپ ثبت نام کنم؟
برای ایجاد حساب کاربری از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبتنام شوید.شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ ثبتنام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبتنام شما کامل شود.
چطور محصول مناسب را انتخاب کنم؟
برای انتخاب محصول مورد نظر، شما میتوانید از طریق جستوجو در سایت یا نوار منو، به دستهبندی یا برند مورد نظر خود بروید و محصول مورد نیاز خود را انتخاب کنید. توضیحات معرفی محصول، نحوه مصرف و دیدگاههای کاربران میتوانند به شما برای انتخاب بهتر کالا کمک کنند، اما توجه فرمایید این توضیحات به معنی مشاوره خرید نیست. بهتر است کالا را با محصولات مشابه مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید.
چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟
روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست محصولات موجود در سبد خریدتان ، میتوانید کد تخفیف خود را وارد و روی گزینه «بررسی کد» کلیک کنید. توجه داشته باشید برای بررسی کد باید وارد سایت شوید. در صورتی که شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به آن کد، بر روی فاکتور شما اعمال خواهد شد. در غیر این صورت، پیام خطای متناسب با آن را مشاهده خواهید کرد.
از چه طریق متوجه شوم کد تخفیف روی سفارشم اعمال شده است؟
قبل از پرداخت، سبد خرید به شما نمایش داده میشود اگر از طریق سایت وارد شده باشید بالای صفحه سمت چپ مقدار کد تخفیف درج شده، اگر از طریق تلفن همراه اقدام به خرید نمایید پایین کالاها کادر کد تخفیف نمایش داده میشود و مبلغ نهایی سفارش شما قابل رویت میباشد.
آیا امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود دارد؟
امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله «ثبت سفارش» باشد، میتوانید خرید خود را کنسل نمایید تا هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده شود و سفارش جدیدی ثبت کنید. اگر برای ثبت سفارش گزینه پرداخت اقساطی با اسنپپی را انتخاب کرده باشید، در صورتی کنسل شدن سفارش، هزینه پرداختی بین ۵ تا ۱۰ روز کاری به اعتبار شما در اسنپپی باز میگردد. توجه کنید در این صورت تخفیفها و هدیههای موجود در فاکتور شما کنسل میشود و خریدی با شرایط جدید ثبت خواهید کرد. در صورتی که کالا به مرحله «در حال آمادهسازی» رسیده باشد، امکان کنسل شدن سفارش وجود ندارد و لازم است تامل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به خانومی بازگشت داده شود و سپس هزینه بسته به حساب شما بازگردانده شود.
آیا امکان جایگزین کردن محصول خریداری شده وجود دارد؟
پس از نهایی کردن خرید، امکان جایگزین کردن کالا وجود ندارد، در صورت نیاز به کالای دیگر سفارش جدید ثبت نمایید.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، در صورتی که وضعیت فاکتور در حالت ثبت سفارش باشد امکان لغو سفارش وجود دارد.
در مورد چه مواردی میتوانم دیدگاه خود را ثبت کنم؟
در مورد تمامی موارد مربوط به کیفیت محصول و تجربه استفاده از آن میتوانید امتیاز و دیدگاه خود را ثبت کنید. دیدگاه ارسالی باید منطبق بر شئونات جامعه و با بیان رسمی و به دور از توهین باشد. دیدگاه شما پس از بررسی و تایید، در صفحه محصول مرتبط، نمایش داده خواهد شد. در نظر داشته باشید موارد مرتبط با موجودی ، قیمت محصولات و خدمات پس از فروش را از طریق امور مشتریان فروشگاه اینترنتی آدرینا شاپ پیگیری فرمایید.
چطور هنگام پرداخت، رمز پویا دریافت کنم؟
لازمه دریافت رمز پویا در درگاه پرداخت این است که قابلیت دریافت رمز پویا برای کارت شما فعال باشد. در صورت فعال بودن این قابلیت، برای دریافت رمز پویا (رمز یکبار مصرف)، باید ابتدا در صفحه درگاه پرداخت بانک، شماره کارت خود، کد سه یا چهار رقمی روی کارت (CVV2)، تاریخ انقضای کارت و کد امنیتی نمایش داده شده را وارد و روی گزینه «دریافت رمز پویا» یا «رمز پویا» کلیک کنید. پس از دریافت پیامک رمز پویا، به صفحه درگاه پرداخت بانک برگردید و رمز پویا را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید. اگر پیامک رمز پویا را دریافت نکردید، پس از ۲ دقیقه میتوانید مجدداً درخواست ارسال رمز پویا دهید.
آیا امکان خرید حضوری میسر میباشد؟
بله امکان خرید حضوری هم وجود دارد ، جهت خرید به مجموعه تخصصی آدرینا آدرینا به آدرس دهدشت ، خیابان فردوسی جنوبی ، ساختمان آفتاب ، طبقه اول واحد دوم مراجعه نمایید.
این شامپو بدن رایحهای دلپذیر داشته و فاقد پارابن و مواد مضره است به همین دلیل پس از استفاده منجر به التهاب و خارش پوستی نخواهد شد. شامپو بدن سافتنینگ آبرسانی قوی بوده و رطوبت مناسب را برای پوست به ارمغان خواهد آورد و عمل آبکشی را راحت میسازد. شامپو بدن سافتنینگ مناسب برای استفاده روزانه بوده و هنگام آبکشی پوست به سهولت شسته میشود و آلودگیها را به سرعت پاک میکند.
